Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles (RGPD)
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les protégeons, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.
2. Données Collectées
2.1. Données fournies volontairement
Lorsque vous nous contactez ou demandez un devis, nous collectons :
- Nom et prénom
- Nom de la société
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Code postal
- Message et détails de votre demande
- Documents joints (si vous en uploadez)
2.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et version
- Pages consultées
- Date et heure de connexion
- Données de navigation (via cookies)
3. Finalités du Traitement
Vos données sont collectées pour :
- Traiter vos demandes : répondre à vos questions, établir des devis, planifier des interventions
- Améliorer nos services : analyser les demandes pour optimiser notre offre
- Communication : vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
- Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales
- Sécurité : prévenir la fraude et protéger notre site
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur la base de :
- Votre consentement : lorsque vous cochez la case d'acceptation des formulaires
- L'exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes de devis et prestations
- Nos obligations légales : conservation des documents comptables
- Notre intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
5. Durée de Conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact | 3 ans après le dernier contact |
| Devis et contrats | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Logs de connexion | 12 mois |
6. Destinataires des Données
Vos données peuvent être transmises à :
- Personnel interne : équipes commerciales et techniques de PROXIVEO
- Sous-traitants techniques : hébergeur du site, service d'emailing (s'ils existent)
- Autorités légales : sur demande judiciaire ou administrative
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Obtenir une copie de vos données
Corriger vos données inexactes
Supprimer vos données (sous conditions)
Limiter le traitement de vos données
Récupérer vos données dans un format structuré
S'opposer au traitement de vos données
Contactez-nous par email à en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des connexions (HTTPS)
- Sauvegardes régulières
- Accès restreint aux données (authentification)
- Hébergement sécurisé
- Mises à jour de sécurité régulières
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus, consultez notre Politique des Cookies.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 01/05/2026